Chính Sách Đổi Trả

Công ty TNHH Thương mại Hà Sơn Bình KVN (gọi tắt Công ty KVN) cam kết kinh doanh phân phối các sản phẩm CHẤT LƯỢNG – NGUYÊN MỚI – GIÁ CẢ HỢP LÝ đúng với các thông tin mô tả trên website Kvnkorea.com hoặc Kvnkorea.vn

Khi mua hàng tại Công ty KVN  Quý khách hoàn toàn an tâm về chất lượng sản phẩm mà mình nhận được.

Trường hợp Quý khách nhận được sản phẩm không đúng với các cam kết nêu trên hoặc không giống với mô tả trên website, sản phẩm bị lỗi trong quá trình vận chuyển hay bất kỳ khiếu nại nào về sản phẩm đã đặt… Quý khách hoàn toàn có thể liên hệ số Hotline: 0931.904.907 hoặc trực tiếp mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi sản phẩm về Công ty KVN để được đổi sang sản phẩm khác trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng.

Chính sách đổi hàng

  • Sản phẩm được đổi 1 lần duy nhất trong vòng 48 giờ kể từ thười điểm nhận hàng.

  • Sản phẩm đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá sản phẩm đã mua. Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa nếu sản phẩm đổi có giá thấp hơn sản phẩm đã mua.

  • Với các sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm thanh lý… Công ty KVN không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng nếu sản phẩm không bị lỗi do nhà sản xuất.

  • Trường hợp sản phẩm được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian còn chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.

Hướng dẫn đổi sản phẩm

Cách 1: Đổi sản phẩm trực tiếp tại cửa hàng

  • Khách hàng có nhu cầu đổi lại sản phẩm đã mua tại website Kvnkorea.com hoặc Kvnkorea.vn, có thể mang sản phẩm kèm theo vận đơn đến cửa hàng để thực hiện việc đổi trả:

  • Địa chỉ: Tầng 1 – CT3 KĐTM Trung Văn – Trung Văn – Nam Từ Liêm – Hà Nội

Lưu ý: Trong trường hợp muốn đổi một sản phẩm cùng loại, Quý khách nên liên hệ trước với Công ty KVN qua số Hotline: 0931.904.907 để được tư vấn.

Cách 2: Gửi đổi sản phẩm qua đường bưu điện

  • Khách hàng ở những khu vực không có cửa hàng nội bộ của Công ty KVN hoặc sản phẩm Quý khách muốn đổi không có ở cửa hàng, khi có nhu cầu đổi sản phẩm đã mua tại website Kvnkorea.com hoặc Kvnkorea.vn Quý khách vui lòng gửi sản phẩm, vận đơn kèm theo, hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có) và quà tặng khuyến mãi kèm theo (nếu có) về địa chỉ: Tầng 1 – CT3 KĐTM Trung Văn – Trung Văn – Nam Từ Liêm – Hà Nội

  • Trên bưu phẩm ghi rõ “Đổi hàng E-commerce”. Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Công ty KVN. Sau khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hàng kiểm tra chất lượng (quá trình này mất khoảng từ 2 – 3 ngày). Công ty KVN sẽ thông báo kết hàng cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

Điều khoản và điều kiện đổi hàng

Vui lòng đọc kỹ Điều kiện đổi hàng. Yêu cầu đổi hàng được xem là hợp lệ nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.

  • Sản phẩm được đổi phải được gửi kèm theo vận đơn được bỏ kèm trong kiện hàng (còn nguyên vẹn) của Công ty KVN

  • Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho phép đổi hàng (48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng).

Phí đổi hàng

Công ty KVN miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi mua sắm tại Công ty KVN trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước, móp méo khi vận chuyển, giao nhầm.

Chính sách hoàn tiền

Công ty KVN sẽ hoàn tiền cho quý khách khi đảm bảo các điều kiện đổi trả ở trên. Quý khách nhận tiền mặt tài chỉ: Tầng 1 – CT3 KĐTM Trung Văn- Trung Văn – Nam Từ Liêm – Hà Nội hoặc cung cấp số tài khoản ngân hàng để chúng tôi chuyển khoản hoàn tiền lại cho quý khách.

Chúng tôi hân hạnh được phục vụ quý khách tốt nhất và hài lòng nhất.

Trân trọng cảm ơn./.